الاستبدال والاسترجاع
نحرص في منصة الجودة على رضا عملائنا وتوضيح سياستنا بكل شفافية:
- جميع المنتجات الملموسة (المادية) بجميع أشكالها وصورها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا.
- جميع المنتجات الرقمية والملفات الرقمية والخدمات الإلكترونية بجميع أشكالهم وصورهم غير قابلين للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا.
- جميع خدمات ومنتجات التدريس الخصوصي بجميع أشكالهم وصورهم غير قابلين للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا، وإنما يسري عليهم فقط الضمان الذهبي للتدريس الخصوصي الموضح في صفحة الضمان الذهبي للتدريس الخصوصي.
- الاستثناء الوحيد فيما يخص المنتجات الملموسة (المادية): في حال تم شحن منتج خاطئ من طرفنا، نتحمل كامل المسؤولية ويتم استبداله بالمنتج الصحيح او إرجاعه دون أي رسوم إضافية على العميل، بشرط أن يكون المنتج مغلف وفي حالته الأصلية وغير مستخدم وأن يتم طلب الاسترجاع فورًا وخلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب كحد أقصى.