الشروط والأحكام
نرحب بكم في منصة الجودة، ونشكركم على زيارتكم وثقتكم. يرجى قراءة هذه الشروط لاستخدام المنصة.
١. قبول الشروط
باستخدامك هذه المنصة فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
٢. معلومات المنتجات
- نحرص على تقديم وصف دقيق وصور واضحة للمنتجات والخدمات، ومع ذلك قد تختلف الألوان أو التفاصيل بشكل بسيط بسبب إعدادات الشاشة أو تحديثات الشركة المصنعة.
- الأسعار قابلة للتحديث دون إشعار مسبق.
٣. الطلبات والدفع
- تأكيد الطلب لا يعني ضمان توفر المنتج حتى يتم شحنه.
- تأكيد الطلب لا يعني ضمان توفر الخدمة حتى يتم تنفيذها.
- في حال تعذر تنفيذ الطلب او الخدمة (نفاد الكمية، مشكلة في العنوان، أو أي ظرف آخر)، سيتم التواصل مع العميل لإلغاء الطلب أو تعديله.
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتوفرة في المنصة.
٤. سياسة الشحن والاسترجاع وجميع سياسات المنصة والضمان الذهبي للتدريس الخصوصي
- بالقيام بأي عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع وجميع سياسات المنصة المعتمدة لدينا وكذلك سياسة الضمان الذهبي للتدريس الخصوصي.
٥. الملكية الفكرية
- جميع محتويات المنصة (نصوص، صور، شعارات، تصميمات) هي ملك لـ منصة الجودة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
٦. الاستخدام غير القانوني
- يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو ينتهك الأنظمة واللوائح المحلية.
٧. حدود المسؤولية
- المنصة غير مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات والخدمات أو إهمال التعليمات.
- في حال وجود خطأ من شركة الشحن (تلف أو ضياع للمنتج)، فإن المنصة لا تتحمل تلك المسؤولية لانها خطأ من شركة الشحن وهي من تتحمله. وفي هذه الحالة يحق للعميل التواصل مع شركة الشحن للمطالبة بحقه والمنصة ستكون في صف العميل وستبذل جهدها في التواصل مع شركة الشحن لحل مشكلة العميل.
٨. ضوابط التعامل بين المعلم والطالب
- يلتزم كل من المعلم والطالب بالاحترام المتبادل والسلوك الراقي أثناء جميع مراحل التواصل أو التدريس أو النقاش.
- يمنع منعًا باتًا أي إساءة لفظية أو سلوكية أو أي تصرف غير لائق من أحد الطرفين تجاه الآخر، سواء داخل الدروس أو خارجها.
- في حال صدور إساءة من الطالب تجاه المعلم بأي شكل (كلمات، إشارات، أفعال، أو سلوك غير لائق)، يحق للمنصة اتخاذ أقصى الإجراءات بحقه، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- إيقاف حسابه مؤقتًا أو دائمًا.
- منعه من التسجيل لدى أي معلم آخر في المنصة مستقبلًا.
- تجميد الساعات المحجوزة والمبالغ المدفوعة حتى البت في الحالة، وقد لا يتم تعويضه عنها إطلاقًا.
- وفي حال صدور إساءة من المعلم تجاه الطالب، فإن المنصة تحتفظ بالحق في التحقيق في الواقعة، واتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات داخلية مثل:
- تجميد مستحقاته المالية مؤقتًا أو دائمًا.
- إيقافه عن التدريس فورًا وإنهاء تعاقده مع المنصة.
- إدراجه في قائمة الحظر الداخلي للمنصة.
- ويُوضح بأن المنصة غير مسؤولة قانونيًا عن أي أفعال أو إساءات فردية صادرة من المعلمين تجاه الطلاب أو العكس.
- جميع الألفاظ الواردة في هذه الشروط والأحكام بصيغة المذكر مثل "الطالب" أو "المعلم" تشمل أيضًا المؤنث مثل "الطالبة" و"المعلمة" أينما وردت، سواء بصيغة المفرد أو الجمع، وذلك لتسهيل الصياغة فقط دون أي تمييز أو تفرقة.
٩. التعديلات
- يحق للمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت وبدون إشعار مسبق، وتكون التعديلات سارية فور نشرها في هذه الصفحة.
- يحق للمنصة تعديل اي سياسة فيها في اي وقت وبدون إشعار مسبق، وتكون التعديلات سارية فور نشرها.
١٠. التواصل
لأي استفسار أو طلب دعم، يرجى التواصل معنا كما هو موضح في صفحة تواصل معنا.