الضمان الذهبي للتدريس الخصوصي
يسري هذا الضمان على خدمات التدريس الخصوصي فقط، ولا يشمل أي خدمات أو منتجات أخرى مقدّمة عبر المنصة.
في منصة الجودة نوفّر خدمات تدريس خصوصي عن بُعد لطلاب وطالبات:
- الجامعات (بكالوريوس، ماجستير، دكتوراه)
- المدارس بجميع مراحلها
- اختبارات القدرات والتحصيلي
وانطلاقًا من حرصنا على مصلحة الطالب والطالبة، وضمان تجربة تعليمية عادلة ومتوازنة للجميع، تم اعتماد نظام الضمان الذهبي للتدريس الخصوصي وفق الآلية التالية:
آلية الضمان الذهبي للتدريس الخصوصي
أولًا: نطاق الضمان
يشمل الضمان حجز الباقات الدراسية فقط، وهي الباقات المكوّنة من:
- ٥ ساعات
- ١٠ ساعات
- ١٥ ساعة
- ٢٠ ساعة
- ٢٥ ساعة
ولا يشمل الضمان حجز ساعة واحدة (٦٠ دقيقة) ولا أي حجز لساعات مفردة.
ثانيًا: طريقة تطبيق الضمان
عند حجز أي باقة دراسية من الباقات المعتمدة (٥ ساعات، ١٠ ساعات، ١٥ ساعة، ٢٠ ساعة، ٢٥ ساعة):
- تعتبر أول ساعة دراسية فقط من الباقة (مدتها ٦٠ دقيقة) هي ساعة الضمان.
- تهدف هذه الساعة إلى تمكين الطالب/الطالبة من تقييم:
- أسلوب شرح المعلم/المعلمة
- مدى الفهم والاستفادة
- مدى الرغبة في الاستمرار معه/ا
وفي حال عدم استفادة الطالب/الطالبة من الشرح خلال هذه الساعة الأولى، يحق له/لها:
التواصل مع المنصة خلال ٢٤ ساعة فقط من انتهاء دراسة ساعة الضمان، عبر الواتساب: https://wa.me/966559244235
وطلب أحد الخيارين التاليين:
أ/ استرجاع المبلغ المدفوع
ب/ التحويل إلى معلم/معلمة آخر
شروط الاستفادة من الضمان
يشترط للاستفادة من الضمان ما يلي:
- أن يتم إبلاغ المنصة بذلك خلال فترة لا تزيد عن ٢٤ ساعة فقط من انتهاء دراسة ساعة الضمان.
- ألا يتجاوز الطالب/الطالبة دراسة ساعة واحدة فقط (٦٠ دقيقة) من الباقة المحجوزة مع المعلم/المعلمة، سواء كانت هذه الساعة متصلة أو منفصلة.
- في حال تجاوز دراسة أكثر من ساعة واحدة بوقت معتبر مثل أكثر من ٧ دقائق، يسقط حق المطالبة بالضمان.
- يمكن للطالب/الطالبة استخدام الضمان مرتين فقط كحد أقصى خلال السنة الهجرية الواحدة.
- في حال استخدام الطالب/الطالبة للضمان مع معلم/معلمة معيّن/ة، لا يمكن استخدام الضمان مرة أخرى مع نفس المعلم/المعلمة مرة أخرى.